Integratie, Add-in of Add-on?

Binnen veel organisaties gebruikt men Microsoft Office Outlook voor agendabeheer. Hiermee is de link naar zaalreserveringen en een Facility Management Informatie Systeem snel gelegd. In de praktijk blijkt dat de connectie tussen Outlook en een FMIS op verschillende manieren wordt gerealiseerd.

 Microsoft Outlook Add-in Preques

Add-in

De kracht van een add-in zit in stabiliteit. Realtime communicatie in twee richtingen maakt het verschil. Informatie is actueel en toegankelijk; voor gebruikers via Outlook en voor de Servicedesk via Prequest.

Deze integratie is de meest directe en betrouwbare vorm.

 Add-on FMIS

Andere integratie; add-on

Dikwijls kan een FMIS koppelen met Outlook. Een periodieke uitwisseling van gegevens linkt systemen aan elkaar.

Deze koppelingen werken doorgaans in één richting en zijn precair. Nieuwe versies bijvoorbeeld, kunnen de communicatie tussen twee systemen verstoren. Goed beheer vergt veel inspanning.

Koppelingen, ook wel interfaces genoemd, bieden het voordeel dat de gebruiker een vertrouwd systeem kan gebruiken. Soms zijn koppelingen noodzakelijk en bieden ze meerwaarde. Bij integratie tussen Prequest en Outlook biedt de add-in een krachtig alternatief.