Prequest App

Prequest_App

  • Stimuleer self service
  • Snel storingen melden
  • Direct aansturen uitvoerders

Een gebroken ruit, lekkage, verstopt toilet of extra schoonmaak nodig. Deze informatie hoort de facilitaire organisatie zo snel mogelijk, zodat het probleem wordt opgelost. Daarom is het handig als uw collega’s vanaf de werkvloer direct kunnen melden wat er mis is.

Dit moet natuurlijk eenvoudig en laagdrempelig zijn. En altijd en overal beschikbaar. De melding dient vervolgens automatisch terecht komen bij de verantwoordelijke uitvoerder. Dat kan met de Prequest App. Deze App biedt functionaliteiten voor Meldingen en Werkorders/Activiteiten.

Uw voordelen van de Prequest App:
  • Uniform registreren van een melding vanaf de werkvloer
  • Duidelijkheid in melding door toevoegen van foto
  • Dienstverlening conform verwachtingen van uw klant/collega
  • Automatisch aansturen van uw uitvoerders
  • Direct afmelden betekent nauwkeurige meeting van reactietijd
  • Stimuleren van self service door uw facilitaire services eenvoudig toegankelijk te maken

Voor wie is de App?

Uw collega’s/klanten kunnen via de App snel meldingen doorgeven en de status van een melding inzien. Voor de meeste collega’s is gebruik van Apps allang vanzelfsprekend voor regelen van onder meer bankzaken, opzoeken van informatie en allerlei praktische zaken. Aanbieden van een facilitaire App is een logische stap waarmee u tegemoet komt aan verwachtingen van de hedendaagse klant.

Uitvoerders ontvangen toegewezen werkorders via hun smartphone of tablet. Na afronden van een activiteit kan deze direct worden gereed gemeld via de App. Zo hebben uitvoerders beter inzicht in hun taken en zien direct de status van de werkzaamheden.

Voor de Servicedesk, het centrale meldpunt, betekent gebruik van de App dat de focus meer ligt op het monitoren van SLA’s. Er is meer ruimte voor regievoering doordat registratie op de werkvloer plaatsvindt.

Meer informatie?

Wilt u een gratis webinar volgen, een afspraak maken of een offerte aanvragen?

heer mevrouw