Met de Prequest Services & Operations oplossing stroomlijn jij het proces van meldingen en werkorders. In één oplossing kun je alle service processen beheren en behoudt je de controle over alle werkorders.
Slimme workflows zorgen valideren meldingen en storingen. Hierdoor heeft jou operator alle informatie om de werkorder uit te voeren. Het intuïtieve dashboard geeft inzicht in KPI’s voor meldingen, werkorders, statussen en doorlooptijden.
Op basis van workflows worden meldingen automatisch omgezet tot werkorders. Hierbij wordt voor de doorlooptijd de SLA gehanteerd zodat je de voortgang en oplostijd per werkorder kunt monitoren. De uitvoerder kan een in eenvoudig overzicht werkorders bekijken en afhankelijk van de autorisatiestructuur, werkorders opnieuw inplannen of extern toewijzen.
De uitvoerder kan eenvoudig per werkorder uren en minuten bijhouden. Hierdoor heb je een accuraat overzicht van tijdregistratie per werkorder of project. Zodra de opdracht is uitgevoerd plaatst de uitvoerder een handtekening zodat de order niet meer aangepast kan worden.
Met de rapportage tool kun je snel en gemakkelijk inzicht krijgen in bijvoorbeeld de statussen, doorlooptijden en kosten. De self service functie maakt het mogelijk om rapporten te maken. De data geef je grafisch weer zodat de informatie duidelijk en interactief gepresenteerd kan worden aan het team.
